AIUTO E FAQ
Trova qui sotto tutte le nostre domande/risposte
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
- Puoi rifiutare il pacco e ci verrà restituito dal corriere per un rimborso.
- Puoi effettuare prenotazioni sul pacco con il corriere, se il prodotto ordinato è danneggiato, puoi contattarci in modo che possiamo operare l'assicurazione del corriere e possiamo rispedirti un nuovo ordine.
- Puoi effettuare prenotazioni sul pacco con il corriere, se il prodotto ordinato è danneggiato, puoi contattarci in modo che possiamo operare l'assicurazione del corriere e possiamo rispedirti un nuovo ordine.
Quando sarà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 verranno spediti lo stesso giorno.
Come trovo il pezzo di ricambio di cui ho bisogno?
Per facilitare notevolmente la ricerca del pezzo compatibile con la tua macchina, contattaci via mail tramite il nostro modulo di richiesta del pezzo, specificando il modello e soprattutto il numero di serie della tua macchina.
Vorrei restituirvi il mio ordine, è possibile?
Sì, per un recesso devi solo compilare il modulo di richiesta di reso dal tuo account cliente, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna del tuo pacco.
Il prodotto deve comunque essere nello stato in cui lo hai ricevuto e che sia conforme per un rilancio
Il prodotto deve comunque essere nello stato in cui lo hai ricevuto e che sia conforme per un rilancio
Quali sono i tempi di consegna all'estero?
Puoi stimare i tempi di consegna direttamente sulla scheda prodotto inserendo il paese o il codice postale del tuo indirizzo di consegna.
Questa informazione è indicativa
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Durante la crisi sanitaria, potrò essere partorito?
Sì, le consegne continuano ad essere effettuate nonostante le nuove linee guida del corriere (ti terremo informato di qualsiasi modifica relativa alle consegne). No, invece, in questa situazione eccezionale non siamo più in grado di garantire i tempi di consegna.
Posso comunque contattare il servizio clienti?
Sì, il servizio clienti sta facendo del suo meglio per rispondere alle chiamate e alle e-mail.
Posso ritirare il mio ordine in loco?
No, tenuto conto delle misure di sicurezza relative al Covid-19, il prelievo dal deposito non è più possibile fino a nuovo avviso.
Durante la reclusione posso comunque ordinare?
Sì certo, puoi comunque ordinare sul nostro sito e fartelo consegnare a casa tua.
Trova qui sotto tutti i nostri file di aiuto
Incontri difficoltà quando cerchi parti o quando configuri un prodotto Asus, vuoi sapere come mantenere la tua attrezzatura ...
Ti forniamo questa sezione di aiuto per facilitare le tue ricerche di pezzi di ricambio o accessori sul nostro sito.
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